Na WS Griffes, queremos que sua experiência de compra se
Na WS Griffes, queremos que sua experiência de compra seja segura e transparente. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor.
Para compras realizadas pelo nosso site ou outros canais de venda à distância, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificar o motivo.
Após a solicitação, orientaremos você sobre o processo de devolução. Após o recebimento e conferência do produto, será realizado o reembolso integral dos valores pagos, conforme a legislação vigente.
Caso o produto chegue com avaria, vazamento, embalagem danificada ou qualquer problema decorrente do transporte, entre em contato conosco assim que identificar a ocorrência.
Para agilizar o atendimento, poderemos solicitar:
Número do pedido;
Fotos ou vídeos da embalagem;
Fotos ou vídeos do produto recebido;
Descrição do problema encontrado.
Após a análise, seguiremos com a solução adequada, que poderá envolver substituição do produto ou reembolso, conforme o caso e a legislação aplicável.
Se você receber um produto diferente daquele comprado, entre em contato conosco informando o número do pedido e enviando uma foto do item recebido.
A WS Griffes providenciará a correção do pedido sem custos adicionais ao cliente.
Perfumes possuem características olfativas que podem variar de acordo com a percepção de cada pessoa e também com a aplicação na pele.
Dentro do prazo legal de arrependimento para compras realizadas à distância, o cliente poderá solicitar a devolução normalmente.
Após esse prazo, solicitações de troca motivadas exclusivamente por preferência pessoal de fragrância serão analisadas pela WS Griffes, respeitando os direitos garantidos ao consumidor.
Ao devolver o produto, envie sempre que possível todos os itens recebidos junto com ele, incluindo embalagem, acessórios, brindes e demais componentes do pedido.
O produto não deve apresentar sinais de uso excessivo, consumo significativo, danos provocados pelo cliente ou alterações que não estejam relacionadas à simples verificação do item.
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora responsável, e o prazo para aparecer na fatura poderá variar conforme a administradora do cartão.
Pix: após a conclusão do processo de devolução, o valor será restituído pelos meios disponíveis para a compra.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a WS Griffes através dos nossos canais oficiais de atendimento e informe:
Número do pedido
Nome do comprador
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos, quando necessário
Nossa equipe enviará as orientações para continuidade do atendimento.
WS Griffes
Perfumes selecionados, atendimento seguro e envio para todo o Brasil.
Esta política não limita ou substitui os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
